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아고다 예약 환불받는 법
zzantraveller
2025. 3. 3. 02:00
해외여행을 위해 아고다(Agoda)를 통해 예약한 숙소는 환불 규정이 다르기 때문에 정확한 절차를 아는 것이 중요합니다. 아고다 예약을 취소하고 환불받는 방법, 예약 유형별 환불 정책, 환불 거절 시 대처법까지 자세히 알아보겠습니다.
1. 아고다 예약 유형별 환불 가능 여부
아고다에서 예약한 숙소는 무료 취소 가능과 취소 불가(Non-refundable) 두 가지 유형이 있습니다.
① 무료 취소 가능 예약
- 예약 시 명시된 취소 마감일 전까지 취소하면 전액 환불 가능
- 예약 확인 이메일 또는 앱에서 취소 기한 확인 가능
- 취소 기한을 초과하면 일부만 환불되거나 전액 환불이 불가할 수 있음
② 취소 불가(Non-refundable) 예약
- 취소불가 예약은 대부분 환불이 어렵습니다.
- 단, 특정 사유(예: 천재지변, 비행기 결항 등)로 인해 환불이 가능할 수도 있음
- 고객센터를 통해 예외적으로 조정 가능하니, 상황에 따라 문의 필수
③ 일부 환불 가능 예약
- 일부 숙소는 일정 기간 내 취소 시 부분 환불 제공
- 취소 시점에 따라 50% 또는 70% 환불 등 차등 적용
2. 아고다 예약 취소 및 환불 절차
① 아고다 웹사이트 또는 앱에서 직접 취소
- 아고다 공식 웹사이트 또는 앱에 로그인
- ‘예약 관리(My Booking)’ 메뉴로 이동
- 취소할 예약을 선택 후 ‘예약 취소(Cancel Booking)’ 클릭
- 취소 가능 여부 및 환불 규정 확인 후 진행
- 취소 완료 후 환불 진행 (카드 결제 시 보통 7~14일 소요)
② 고객센터를 통한 취소 요청
- 무료 취소 기간이 지났거나, 환불 불가 예약이라면 고객센터에 직접 문의
- 사유에 따라 호텔 측과 협의 후 예외적으로 환불 가능
- 이메일 또는 전화로 요청 (한국어 상담 가능)
- 고객센터 연락처: 아고다 홈페이지 내 ‘고객 지원’ 메뉴에서 확인 가능
③ 천재지변·항공편 취소 시 예외 환불 요청
- 지진, 태풍 등 자연재해로 인해 숙박이 불가능한 경우
- 항공편 취소로 인해 여행이 불가한 경우
- 항공사 취소 확인서 및 관련 증빙자료 제출 시 예외적으로 환불 가능
3. 아고다 환불이 거절될 때 대처 방법
① 신용카드사 또는 페이팔을 통한 환불 요청
- 카드사 차지백(Chargeback) 서비스 활용 가능
- 페이팔 결제 시 ‘구매 보호 정책’ 적용 가능
- 카드사 또는 페이팔 고객센터에 직접 문의
② 호텔과 직접 협의
- 아고다가 아닌 호텔 측과 직접 연락하여 예외적 환불 요청
- 일부 호텔은 예약 변경(날짜 변경)으로 대체 가능
③ 여행자 보험 활용
- 여행 취소 보장 보험에 가입했다면 보험사에 환불 청구 가능
- 보험 가입 내역 확인 후 보상 신청
아고다 예약 환불은 숙소의 취소 정책에 따라 가능 여부가 달라집니다. 무료 취소 예약은 간단한 절차로 환불받을 수 있지만, 취소 불가 예약은 호텔 측과 협의가 필요할 수도 있습니다. 또한, 항공편 취소나 천재지변과 같은 특수한 상황에서는 고객센터에 문의하여 예외적으로 환불받을 가능성이 있습니다.
불가피한 경우 카드사 차지백 서비스나 여행자 보험을 활용하는 것도 좋은 방법이니, 여행을 취소해야 할 상황이라면 신속하게 대응하는 것을 가장 강력하게 추천드립니다.